“3·15”宣传咨询活动教你识别消费陷阱

2018-3-16 14:37

摘要 : 假烟假酒如何鉴别,商家口中万能的保健品可不可信……3月15日上午,在清远市2018年“3·15”国际消费者权益日宣传咨询活动现场,工商、质监、税务、食药监、12345政府服务热线等30多家市直、城区职能单位和企业为市民现 ...

市民在咨询摊位咨询问题。3月15日,清远市2018年“3·15”国际消费者权益日宣传咨询活动在城市广场举办

　　假烟假酒如何鉴别,商家口中万能的保健品可不可信……3月15日上午,在清远市2018年“3·15”国际消费者权益日宣传咨询活动现场,工商、质监、税务、食药监、12345政府服务热线等30多家市直、城区职能单位和企业为市民现场解惑。当天大雨倾盆,仍有不少市民来到清城区城市广场前庭咨询投诉。

　　“民无信不立,事无信不成,商无信不兴。诚信社会是全社会致力构建的共同目标。”市委常委、副市长魏国华在活动上表示,广大人民群众对消费品质、消费服务的更高要求,对维护消费者权益的更好期望,是新时代做好消费维权工作的重要使命。他呼吁全市个体工商户和企业严格履行法律规定的义务,合法、诚信经营,为消费者提供更多更好的产品和服务,坚决不做有损消费者利益的事。消费者发挥主人翁作用,充分行使自己的权利,加强对各类经营行为的监督,主动向全市消费者委员会和有关部门反映商品和服务的存在问题。要求全市各相关职能部门切实履行好保护消费者合法权益的职责,强化监督、严格执法,有效保障广大消费者合法权益。

　　活动现场为5家“广东省守合同重信用企业”、3家“广东省文明诚信市场”授牌,北江开关厂、广东林中宝生物科技股份有限公司、广东远光电缆实业有限公司、清远华能制药有限公司、金鑫纸业获评“广东省守合同重信用企业”,连山山城市场、清远美吉特华南装饰城、英德英州明珠广场获评“广东省文明诚信市场”。

　　活动由清远市人民政府、清城区人民政府、清远市工商行政管理局、清远市消费者委员会、清城区工商行政管理局主办。

　　活动现场开展消费维权知识宣传,为消费者们提供现场咨询,接受消费投诉。派发一系列的消费知识宣传资料,包括《消费维权手册》《消费维权实用攻略》等,帮助市民更好地掌握维权知识。主办方还将消费维权典型案例、消费警示制作成展板在现场展示,让到场市民更加直观了解到相关信息,更好地防范消费陷阱。

　　全年为消费者挽回经济损失630万元

　　据了解,2017年,全市工商和市场监管部门受理消费者投诉2983件,总投诉量比去年同期上升53.44%,调解成功1317件,为消费者挽回经济损失630.01万元。处理经济违法举报案件1066件,较去年同期增加了599件,增幅128.26%,查处侵害消费者权益案件186宗。

　　市民消费遇到问题需要维权,出现在商场、超市、市场、景区、网站的12315消费维权服务站,为消费者们提供方便快捷帮助。据了解,我市积极推动消费维权社会共治,促进线上线下基层维权网络的不断完善。截至2017年底,我市已有12315消费维权服务站186个,2017年受理投诉2885件,和解率100%。

　　2017年,全市工商和市场监管部门以及各级消委会累计举办各类消费宣传活动43场次,派发相关宣传资料近4.18万份,并通过报刊、广播电视等传统媒体及门户网站、微信、微博等新媒体曝光各类典型案例。